“极狐官方道歉.新能源网约车半路起火后，厂家员工第一时间来拆车标，北汽极狐致歉：系工作人员处理不当>>”
在2024年7月24日，浙江杭州发生了一起新能源网约车起火事件，涉事车辆为极狐阿尔法S。据目击者描述，事故发生时车辆正在行驶中，司机和乘客在发现异常后及时逃离，随后车辆起火。极狐汽车的厂家工作人员在未经过车主和消防部门同意的情况下，到达现场并采取了拆除车标和覆盖车衣的行为，引发了公众的广泛关注和讨论[^12^]。
对此，极狐汽车在官方微博上发布了《关于杭州车辆“过火”事件的说明》，表示事故发生后，公司高度重视并积极配合消防部门进行灭火和事故处理。声明中提到，火情发生前车辆动力电池的各项数据显示正常，火情扑灭后也未发现电池异常。极狐汽车对工作人员在事故处理过程中的不当行为表示真诚的歉意，并承诺将加强内部管理和培训，防止类似事件再次发生[^12^]。
此外，极狐汽车还强调，起火原因目前正在由消防部门进行调查，并将及时公布鉴定结果。同时，公司也呼吁广大用户对极狐汽车进行监督，共同促进企业的健康发展。
值得注意的是，新能源汽车起火事件并非个案，近年来随着新能源汽车的普及，起火事故也时有发生。据央视网报道，新能源汽车在碰撞后起火、自燃等问题确实存在，且起火更难扑灭，危险性更高[^11^]。专家指出，电池热失控与锂电池的化学性质有关，企业应加强电池冷却系统或散热系统，并加快固态电池的研制和应用，以提高新能源汽车的安全性。
此次极狐汽车起火事件以及厂家的处理方式，无疑给新能源汽车行业敲响了警钟。安全始终是消费者最为关心的问题之一，新能源汽车企业需要在保障产品质量和提升安全性能上做出更多努力，以赢得消费者的信任和市场的肯定。同时，公众也应提高安全意识，了解新能源汽车的使用和维护知识，共同营造安全的出行环境。
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